销售中最忌讳的4个问题,90%的微商都做错了…

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销售也是一门学问,不是随便推销就可以成交的,那么,作为一个销售人员,我们应该要注意哪些问题呢?做销售最忌讳的4个问题,切记。01跟客户争辩当客户对某一个点跟你的理解不一样时,千万不要跟客户争辩。争辩可能只是一时的快感,但你却丢失了这个客户,可谓得不偿失。
如果客户跟你的观点不一样是,我们可以换一个思路去跟条沟通,而不是一直在争辩哪个才是正确的,我们要先服务好客户,才能让他们相信我们。争辩不是一个理解的销售员会做的事情,我们要有理有据地让客户信服,而不是争辩。一旦你跟客户争辩起来,那么这一单你也不要想成交了。02忽略客户的真正需求忽略了客户真正的需求,是很多销售员都会犯的错误之一。他们会重在介绍产品,花大量的时间给客户介绍产品的功效、背书、价格等,而忽略了客户的需求。
一般客户都不会把真正的需求告诉你,咨询只不过是试探一下,如果产品符合他的预期,才会告诉你,他真正的需求是什么。但很多的客户也许都不知道自己真正的需求是什么,所以,在沟通的过程中,你就要挖掘客户的需求,帮助他们解决问题。客户不会因为你的产品好而买单,但会因为能够他目前的问题而掏钱购买,所以,要想成交客户,要必须要清楚他真正的需求是什么。03忽略老客户许多销售都会忙着开拓新客户,而冷落老客户。是因为他们还没有意识到老客户的重要性,维护好老客户,新客户自然就来了。为了到达销售额,不断地寻找和开拓新客户,但成交率依然不高。新流量需要花费大量的时间,才能成为客户。
而老客户呢?老客户是购买过产品的人,存在一定的信任感,可能会迎来复购和转介绍。所以,老客户的价值是依然存在的。在培养新客户的时候,也要维护好老客户,定时的问候或推送活动信息,可以加强与客户的链接。04轻易给客户承诺有些销售为了成交客户,轻易承诺客户。如不满意马上可以退款退货,但当客户真的要退货时,你却推三阻四,各种理由劝说客户不要退货。
其实,不能做到的承诺,一定不要答应客户。并且承诺太多,会让客户觉得你的承诺太敷衍,不可靠。所以,在承诺他人之前,一定要先考虑自己能否做到,是否在自己的能力范围之内。对于销售人员来说,一诺千金,承诺是客户对你的印象,能做到是最好的,但不能做到就很容易失信了。这六大都是做销售的大忌了,要想要赢得客户的好感,就要避免这些忌讳。

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